1. Identité du vendeur

Le site www.aurel-ceramic.be est exploité par :

Aurélie Flament
Atelier de céramique – Waterloo (Belgique)
Email : info@aurel-ceramic.be
Site : www.aurel-ceramic.be

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site aurel-ceramic.be.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des pièces artisanales en céramique, réalisées à la main.

Chaque pièce étant unique, de légères variations de forme, de couleur ou d’émail peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Aurel Ceramic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Commande

La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.

Aurel Ceramic se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs (en général 6 à 10 jours ouvrables).
Aurel Ceramic ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client est tenu de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter Aurel Ceramic dans les plus brefs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés,

• réalisés sur mesure à la demande du client.

Les retours s’effectuent après accord préalable par email à info@aurel-ceramic.be.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné en parfait état.

9. Responsabilité

Aurel Ceramic ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité est limitée au montant de la commande, dans les limites prévues par la loi belge.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, logo) sont la propriété exclusive d’Aurel Ceramic.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question :
📧 info@aurel-ceramic.be